Q1
Не хочу брать "кота в мешке", хочу для начала потестировать!
Не оформляется пробная подписка, почему?

1. Для начала вы можете воспользоваться пробной бесплатной подпиской на 3 дня. Для этого вам нужно зарегистрироваться на сайте, перейти по этой ссылке и далее на этой странице:

  • выбрать интересующий вас продукт (если вы выбрали продукт "Поиск клиентов", то дополнительно нужно выбрать нужную категорию бизнеса);
  • в колонке с тарифом "Пробный" нажать кнопку "Оформить подписку";
  • так же может потребоваться подтвердить ваш email.

После оформления пробной подписки на продукт "Отслеживание групп" нужно задать список групп, из которых вы хотите получать все сообщения. Страница настроек находится тут: shikari.do/groups

После оформления пробной подписки на продукт "Мониторинг упоминаний" нужно задать ключевые слова, согласно которым вы хотите мониторить соцсети и медиапространство. Страница настроек находится тут: shikari.do/custom-category

Для всех продуктов результаты работы выводятся в ленте сообщений.

2. Если система сообщает, что Вами уже оформлялась пробная подписка, значит вы уже воспользовались данной опцией (не важно на этом аккаунте или на другом). У нас на сайте действует правило: "Одна пробная подписка в одни руки/компьютер/организацию". Мы ввели его, чтобы у подписчиков, которые оплачивают доступ, была меньшая конкуренция.

Использование одноразового почтового ящика для оформления пробной подписки не допускается.

Q2
Как происходит поиск клиентов?
Как работать с этими клиентами?

1. Поиск клиентов осуществляется следующим образом:

  • регистрируетесь у нас на сайте и оформляете подписку по нужной вам категории (подобрать категорию);
  • после чего переходите на страницу ленты сообщений;
  • находите понравившееся вам объявление (ленту можно отфильтровать по ключевым словам);
  • кликнув по тексту объявления или по имени автора, переходите по прямой ссылке и предлагаете автору свои услуги.

2. Есть видео от наших пользователей по работе с клиентами:

Развернутая статья по работе с сервисом: Еще несколько статей: А так же наш вебинар, посвященный поиску клиентов:

Q3
Как фильтровать по городу?
Как искать по тексту сообщения?
Как сохранить разные настройки фильтрации?

1. Для фильтрации по определенной гео-локации откройте верхний блок "Фильтры", кликните на элемент "Локация", в появившемся окошке начните вводить нужный город и выберите его из выпадающего списка.

* максимальное число локаций в фильтрации - не более 150 шт для каждой вкладки.


2. Для поиска сообщений с определенными словами откройте верхний блок "Фильтры", кликните на элемент "Ключевые слова" и в появившемся окошке введите кейворды для поиска. Для исключающей фильтрации вводите кейворды с восклицательным знаком вначале. Например: !бесплатно.

* максимальное число ключевых слов в фильтрации по тексту - не более 100 шт для каждой вкладки.

Так же имеется ряд других фильтров, чтобы вы могли настроить максимально релевантную для себя выдачу ленты.

В мобильной версии сайта кнопка вызова меню фильтров находится вверху справа.


3. Чтобы сохранить настройки фильтрации и иметь возможность быстро переключаться между ними, воспользуйтесь функционалом вкладок как показано ниже:

Q4
Какие есть инструменты для получения уведомлений о появлении новых сообщений в ленте?

1.1 Push-уведомления в вашем мобильном устройстве. Для этого скачайте наше приложение в Google play (приложение для устройств iOs находится в разработке) и включите соответствующую опцию в настройках ленты.

1.2 При открытой вкладке с лентой сообщений доступны браузерные push-уведомления, которые работают в том числе и в ряде мобильных браузеров (сравнительная таблица поддержки браузерами).

2. Подпишитесь на получение новых сообщений во ВКонтакте. Для этого привяжите свой профиль ВК на странице профиля, дайте разрешение на получение сообщений от нашего сообщества в настройках ленты сообщений (данное разрешение всегда можно отозвать) и включите уведомления для нужной вкладки.*

3. Подпишитесь на получение новых сообщений в Telegram. Для этого привяжите свой профиль Tg на странице профиля, дайте разрешение на получение сообщений от нашего бота в настройках ленты сообщений (данное разрешение всегда можно отозвать) и включите уведомления для нужной вкладки.*

4. Подпишитесь на получение новых сообщений на ваш email. Для этого потдвердите свой email (при регистрации или на странице профиля).*

5. Подписавшись на RSS-ленту на странице ленты сообщений.

* данный вид уведомлений доступен на тарифах с периодом подписки от месяца и более.


Настройки уведомлений доступны на странице ленты сообщений:

Если у вас настроено несколько вкладок, то общие настройки уведомлений можно включить для некоторых из них через меню вкладки. В этом же меню доступна подписка на RSS-ленту данной вкладки.

Q5
Ошибся с категорией. Как ее сменить?

Смена категории возможна на странице профиля.

Наведите курсор на ту подписку, категорию по которой нужно сменить, и нажмите на появившуюся ссылку "Сменить категорию".

* категорию можно сменить ограниченное число раз, зависящее от периода вашей подписки:
• 3 дня и неделя - 1 раз
• 1 мес - 3 раза
• 3 мес - 6 раз
• 6 мес - 12 раз
• 12 мес - 24 раза

При продлении подписки все неизрасходованные возможности смены категории аккумулируются в новой подписке. Например, если на у вас в данный момент есть возможность сменить категорию 2 раза, то, оформив месячную подписку, суммарное доступное количество смен станет равно 5.

Q6
Какие ограничения по функционалу на тарифе Пробный?

На тарифе "Пробный" вы можете получить прямую ссылку на свежие сообщения 3 раза (сообщения старше 3 дней - без ограничений). На платных тарифах ограничений на переходы нет.

Дополнительно при оформлении подписки по тарифам "Пробный" и "Фриланс" на 7 дней нельзя:

  • получать уведомления на почту, в ВК и в Телеграм;
  • выгружать ленту и базы для таргетированной рекламы в файл.

Q7
Чем отличаются продукты Поиск клиентов, Мониторинг упоминаний и Отслеживание групп?

1. На продукте "Поиск клиентов" представлены уже преднастроенные категории бизнеса, на которые вы можете подписаться и получать лидов "из коробки". Список актуальных и готовящихся к запуску категорий доступен на этой странице.

2. На продукте "Мониторинг упоминаний" вы создаете свой проект со своим списком кейвордов, согласно которому будет происходить поиск в соцсетях. Благодаря чему можно решать следующие задачи:

  • мониторинг упоминаний (бренда, события, имени и тд);
  • управление репутацией;
  • партизанский маркетинг;
  • поиск клиентов по узкоспециализированным тематикам;
  • отслеживания публикаций заданного пользователя.
Так же вы можете почитать об этом в нашем блоге Что такое «Мониторинг упоминаний» и как он работает?

Обращаем ваше внимание, что если на сайте уже присутствует преднастроенная категория из вашей сферы деятельности, то лучше подписаться на нее на продукте "Поиск клиентов".

Пробная подписка на 3 дня на продукт Мониторинг упоминаний оформляется по запросу в тех.поддержку.

3. На продукте "Отслеживание групп" вы сможете отслеживать все новые посты и комментарии в любых открытых группах и на личных страницах пользователей. Это могут быть как ваши любимые сообщества, по которым вы не хотите пропустить ничего нового, или, например, группы конкурентов, чтобы следить за тем как они развиваются и как общаются с пользователями.

Q8
Как работает тариф Командный?

На тарифе Командный доступ к ленте получает сразу несколько человек для совместной работы с сообщениями.

Работа команды выглядит следующим образом. Тот пользователь, который приобретает командную подписку, становится лидером команды и получает доступ к разделу по управлению командой. В котором может приглашать других пользователей (уже зарегистрированных у нас в сервисе или еще не зарегистрированных). Им на почту приходит письмо со спец.ссылкой, перейдя по которой они становятся участниками вашей команды и получают доступ к общей ленте сообщений. При этом если человек еще не зарегистрирован у нас в сервисе, то при переходе по этой спец.ссылке он автоматически регистрируется.

При командной работе с лентой есть следующие особенности:

  • Когда один участник команды помечает сообщение как избранное или оставляет к нему текстовую заметку, то другие участники команды могут видеть эти пометки.
  • Когда один участник команды удаляет сообщение из ленты, то у других участников команды оно так же удаляется. Но остается доступным "Удаленных" (фильтр "Дополнительно").

Q9
Чем вы отличаетесь от xxx, yyy и zzz?

1. Мы имеем самый широкий охват ресурсов, по которым происходит поиск сообщений. Все популярные соцсети: ВК, ФБ, ОК, Инстраграм, Телеграм, Твиттер. Плюс ряд блогов, форумов, досок объявлений. Список ресурсов постоянно расширяется. Если вы хотите добавить какой-то ресурс для мониторинга - пишите нам.

2. У нас наиболее совершенный лингвистических анализатор за счет чего даже из ВК мы получаем больше сообщений, чем конкуренты.

3. У нас есть 7-дневный подписка. Бывают случаи, когда наши подписчики находят заказ и в лице его автора получают постоянного клиента, который дает работу на недели/месяцы вперед. В связи с чем месячная подписка бывает не нужна.

4. У нас представлено более 50 категорий, в которых вы можете искать своих клиентов, и этот список постоянно пополняется. С полным перечнем категорий вы можете ознакомиться на этой странице.

5. Если вы не нашли подходящей категории, то только у нас вы можете составить свою собственную категорию! Данная опция также окажется полезной при решении следующих задач: управление репутацией; партизанский маркетинг; мониторинг событий; отслеживание публикаций заданного пользователя. Подробнее читайте в нашей статье.

Q10
Когда вы уже запустите категорию abc?

Пишите нам какую категорию вы хотели бы видеть на нашем сайте. Чем больше людей запросят ее, тем скорее она появится.

Q11
Какова задержка появления сообщений?

Все работает в режиме реального времени и в среднем сообщения появляются не позже чем через 3-8 минут с момента публикации пользователем.

Однако в ряде случаев (напр. для Facebook и Instagram) задержка может быть более длительной, что связанно с особенностями и/или ограничениями работы с API этих соц.сетей.

Q12
Нужна выгрузка ленты сообщений.
Интересуют базы для таргетированной рекламы.

Данные функции доступны в ленте сообщений при клике на "Настройки".

Существующие ограничения:
1. Доступно на тарифах с периодом подписки от месяца от более;
2. Максимальный период выгрузки зависит от периода подписки. Например, если вы подписаны на 1 месяц, то выгружать можно данные не старше одного месяца и тд;
3. За раз можно выгрузить не более 10 000 записей;

Доступные форматы выгрузок: .xls, .csv, .html

Примеры выгрузок:

Q13
Где взять промокод?
Как воспользоваться промокодом?

1. Промокоды можно получить:

  • на сайтах-партнерах и сайтах-агрегаторах промокодов;
  • периодически мы рассылаем нашим пользователям и подписчикам в соцсетях промокоды на скидки - следите за новостями;
  • при запуске на сайте новых категорий или нового функционала;
  • в ряде случаев система автоматически рассылает пользователям письма с персональными промокодами.

2. Чтобы воспользоваться промокодом, нужно на странице оформления подписки:

  • выбрать нужный продукт и тариф;
  • в поле над кнопкой "Оформить подписку" ввести промокод;
  • нажать Enter.
После этого, если введенный промокод действителен, то произойдет автоматический пересчет стоимости подписки.

Q14
Как продлить подписку и как работает эта функция?

Для продления еще действующей подписки просто оформляете подписку как обычно. Система автоматически проверит ваши подписки и продлит еще действующие.

Например, у вас оформлена месячная подписка с 5 марта по 5 апреля. Оформляя новую подписку на месяц на ту же самую категорию 3-го апреля, система автоматически проверит наличие активных подписок и продлит вашу подписку таким образом, что период ее действия станет с 5 марта по 5 мая.

При продлении подписок действует постоянная скидка 10%.

Q15
Почему у некоторых сообщений указано сразу два и более города?

Наш сервис анализирует сразу несколько источников данных, которые могут содержать актуальную гео-информацию о пользователе или о предмете сообщения: профиль пользователя, группу, в которой размещено сообщение, и сам текст сообщения. Иногда эти источники содержат информацию сразу о нескольких гео-локациях и в таком случае сервис их все консолидирует.

Если для вашего вида деятельности гео-локация играет важную роль, то мы рекомендуем уточнять у авторов сообщений для какого города/страны актуально их сообщение.

Q16
Я заказчик/покупатель и хочу разместить у вас объявление

Напрямую объявления мы не размещаем, так как идеология сервиса - в агрегации объявлений с просторов интернета. Но вы можете подать свое объявление через одну из наших групп в ВК и оно автоматически попадет на сайт.

Список групп по категориям: