Что такое «Мониторинг упоминаний» и как он работает?
Что такое «Мониторинг упоминаний» и как он работает?
18 февраля 2021

Хотите отслеживать упоминания бренда, события или персоны? Или хотите знать что говорят о вас ваши клиенты на личных страничках? Или что пишут о конкурентах? Узнать поможет «Мониторинг упоминаний». Рассказываем, что умеет этот сервис, кому он пригодится и как им пользоваться.

«Мониторинг упоминаний» ищет что люди пишут обо мне в интернете?

Да, но не только. Мы создали этот сервис, чтобы вы могли:

  • получать все упоминания о выбранном событии, товаре, услуге, персоне;
  • отслеживать репутацию бренда: моментально узнавать, что клиенты пишут о вас (или конкурентах) на личных страницах, в комментариях и обзорах;
  • создавать базы для таргетированной рекламы;
  • вести партизанский маркетинг: привлекать клиентов, минимизировав расходы на продвижение;
  • следить за публикациями выбранных пользователей где бы они не разместили свой пост или комментарий;
  • быстро находить исполнителей и заказчиков даже если ваш товар или услуга не представлены в наших категориях.

Где именно этот сервис ищет информацию? В соцсетях?

В соцсетях, блогах и в онлайн-СМИ. Каждый день наш сервис отслеживает более 10 миллионов публикаций и находит те, которые интересны именно вам. Вы сможете сами настроить поиск, выбрав нужные площадки:

  • ВКонтакте;
  • Facebook;
  • Twitter;
  • Instagram;
  • Одноклассники;
  • Telegram;
  • Онлайн-СМИ;
  • Блоги;
  • Форумы;
  • Доски объявлений;
  • Сервисы «вопрос-ответ».

Но ведь можно самому искать в соцсетях. Или просто погуглить

С «Мониторингом упоминаний» вы найдете намного больше публикаций, чем вручную и сэкономите время. Кроме того, вся найденная информация будет не на разных вкладках, а в одной ленте — это удобно. А если вам привычнее обрабатывать информацию, например, в excel, то вы можете сделать выгрузку всех данных в файл.

Наш механизм поиска работает лучше, чем многие другие благодаря настроенному лингвистическому анализатору. Вы сможете не только искать нужное по ключевым словам, но и исключать лишнее по стоп-словам, а также фильтровать ленту по геолокации.

Допустим, кто-то оставил интересный для меня коммент. Как быстро я его увижу?

Через 3-8 минут. Ваша лента будет постоянно обновляться, и новые сообщения попадут туда максимально быстро. При этом мы храним и старые публикации, так что вы при желании можете получить не только актуальную информацию, но и ретроспективу за год.

То есть я должен постоянно мониторить свою ленту?

Не обязательно. Вы сможете узнавать об обновлениях так, как вам удобно:

  • личными сообщения ВКонтакте или Telegram;
  • уведомлениями на email или push-уведомления;
  • RSS-трансляцией ленты.

Если я хочу отслеживать несколько брендов, то платить придется за каждый?

Нет. Вы сможете в рамках одного проекта мониторинга настроить поиск сразу по нескольким разным направлениям. Кроме того, настройки можно менять в любой момент. Столько раз, сколько захотите.

Однако, бывают ситуации когда одного проекта мониторинга бывает недостаточно или удобнее создать несколько проектов и для этого мы предусмотрели возможность создания до 5 таких проектов.

Чтобы настроить ленту, надо создать проект? Как это сделать?

  1. Придумайте название;
  2. Впишите до 50 ключевых слов или фраз;
  3. Добавьте контекст: дополнительные слова, которые сделают запрос более конкретным;
  4. Используйте стоп-слова, чтобы результаты с ними не попадали в ленту;
  5. По желанию включите фильтры: анти-мат исключит сообщения с нецензурной лексикой, а умный фильтр услуг Shikari отберет сообщения, относящиеся к сфере услуг и продаж;
  6. Нажмите на «Сохранить». Готово! Ваш проект активирован и результаты уже начали подтягиваться в ленту.

Как подобрать ключевые слова, чтобы запросы были эффективными? Поделитесь лайфхаком

Поделимся даже несколькими.

Во-первых, найдите вручную несколько сообщений, которые вас интересуют, и выпишите слова/словосочетания, использующиеся там чаще всего. Добавьте их в поле «Ключевые слова», разделяя запятыми.

Во-вторых, не добавляйте по отдельности все формы ключевого слова или написание заглавными: например, «зарплата», «зарплатой», «ЗАРПЛАТА». Наш сервис и так найдет их по одному слову «зарплата».

В-третьих, помните, что люди часто пишут с ошибками или опечатываются, так что включите в список намеренно неправильные варианты, вроде «новичек» или «неработает».

В-четвертых, для эффективного поиска используйте синтаксис:

  • [квадратные скобки] — для поиска точных совпадений;
  • "прямые кавычки" — для поиска всех форм словосочетания с сохранением порядка слов;
  • "прямые +1 кавычки" — для аналогичного поиска, но внутри словосочетания может быть любое дополнительное слово;
  • {фигурные скобки} — для поиска всех форм словосочетания с любым порядком слов;
  • [id123456787] — для мониторинга сообщений конкретного пользователя.

Не беспокойтесь, вам не надо это запоминать: подробную инструкцию по ключевым словам с наглядными примерами вы найдете на странице настройки вашего проекта мониторинга.

Ок, я хочу попробовать этот сервис. Можно тест-драйв?

Можно. Зарегистрируйтесь на Shikari.do и отправьте нам простой запрос. Мы на 3 дня предоставим вам бесплатный доступ к «Мониторингу упоминаний» и вы сможете сами оценить все возможности данного продукта.

У вас остались вопросы? Напишите нам на info@shikari.do или в чат техподдержки и мы обязательно ответим.

комментариев 0