Все блоги

Новая реальность: что писать в соцсетях, когда всем тревожно?

Новая реальность: что писать в соцсетях, когда всем тревожно?

За последний месяц соцсетей стало меньше, конкуренция за подписчиков — выше, охваты временно просели. Давайте признаем, что этот этап закончится не завтра, и перестроимся на новую реальность. Как вести соцсети в сложные для мира времена? Что уместно, а что нет? И, главное, как сейчас усилить продажи? Мы подготовили для вас 2 чек-листа: ✅ что добавить в свой контент и ❌ чего стараться избегать.

4 кризисных стратегии, которые отталкивают людей

Игнорирование проблемы. Понимаем, очень хочется зажмуриться и представить, что ничего не происходит. Но если день за днем, неделю за неделей вы будете закрывать глаза на происходящее, ваша аудитория почувствует фальшь.

Позитив на максималках. Не секрет, что в соцсетях принято показывать себя и свою жизнь в наиболее выгодном свете. Много восклицательных знаков и эмодзи, бурное проявление радости — даже если это был ваш привычный язык общения с аудиторией, не факт, что он сработает сейчас. Конечно, люди по-прежнему хотят позитивных эмоций, но прежде всего — успокоения и комфорта.

Преувеличенный оптимизм. «Ну и хорошо, скатертью дорожка, сами будем самолеты строить!» Патриотизм — это отлично, но не уходите в крайности. Массовый уход с рынка крупных брендов означает, что бюджет не пополнится их налогами, а сотрудники потеряют работу. Горевать по этому поводу тоже непродуктивно. Оптимальный вариант — взвесить все и написать спокойный пост о том, какие возможности нынешний кризис открывает перед российским малым бизнесом.

Траурные интонации и официоз. Сейчас рука сама собой пишет такие посты, как будто их зачитывает Левитан, торжественно и печально: «Говорит Москва…» Кажется, что только они и уместны в нынешних обстоятельствах? На самом деле это сейчас худший выбор для бизнес-аккаунтов: траур не способствует ни продажам, ни привлечению аудитории.

4 антикризисных подхода, которые реально работают

Искренность. Не скрывайте свои эмоции — показывайте, что вас волнует происходящее. Сейчас очень много поводов для беспокойства и переживать совершенно нормально. Тренд на «очеловечивание» бизнеса усиливается не первый год и теперь, похоже, выходит на пик: за каждым продуктом должен стоять живой человек, которому можно сочувствовать. Учтите только, что подобный контент должен присутствовать дозированно, но не становиться основой аккаунта.

Поддерживающие истории. Появляется большой запрос на хорошие новости, пусть даже мелкие: да, они не перекроют глобальные, но помогут держаться. Используйте это, придумывая подводки к постам. Можно поделиться тихой бытовой радостью (например, вы встретились недавно со старыми друзьями, с которыми сто лет не виделись). Или рассказать о проблеме, которую вы решили. Истории с хэппи-эндом — это то, что сейчас все хотят читать.

Юмор. Если юмор кажется вам совершенно неуместным на фоне обстановки в мире, не используйте его. Но учтите, что у мемных постов сейчас максимальные охваты. Люди бесчувственные? Вовсе нет: смех (даже слегка истерический) помогает нам побороть страх, высмеять и таким образом принизить то, что нас пугает. Но надо помнить про этические границы и шутить не над теми, кому сейчас хуже, а над собой.

Повседневность. Быстрые и резкие перемены пугают, поэтому важно соблюдать привычный распорядок — он успокаивает. Постите в том же графике, что и обычно. Показывайте свой быт. Не забрасывайте маленькие традиции: если по четвергам вы делали конкурсы, проводите их и дальше. Пусть ваша аудитория почувствует, что некоторые вещи остаются неизменными и жизнь продолжается.


Комментарии

Другие материалы

Все блоги