Как избежать правок?
Как избежать правок?
14 января 2019

Обычно заказчики плохо разбираются в вашей работе. Они покупают сайт, логотип, текст, маркетинговый анализ и в большинстве случаев ориентируются на свой вкус или ждут от вашей работы откровения. Поэтому важно поговорить (лучше — именно голосом, по телефону, скайпу, при личной встрече) еще до того, как вы возьмете заказ. Если клиент хочет интерьер с позолотой, мрамором и бархатными шторами, а вы считаете, что это дурной вкус — не беритесь.

Если есть контакт, посмотрите сайт или соцсети заказчика, спросите, нравятся ли они ему. Попросите привести примеры удачных работ и берите подробное ТЗ.

Теперь — возможно, неожиданное. Договоритесь с заказчиком, что вы не просто вышлете работу, а устроите презентацию. Необязательно готовить классическую презентацию со слайдами. Достаточно просто объяснить, почему решили поставленную задачу именно таким образом. Если вам обоим это неудобно, оставьте свои заметки:

  1. напомните, какая цель у вашей работы; 
  2. укажите, на какую целевую аудиторию ориентируетесь; 
  3. оперируйте фактами и числами, а не своим вкусом/опытом; 
  4. можно упомянуть, как подобную задачу решают конкуренты заказчика и чем он будет выгодно отличаться; 
  5. если у вас была возможность протестировать работу на группе, которая входит в ЦА заказчика, об этом стоит упомянуть. 

Почему презентация так важна? Потому что заказчик не видит вашей работы. Он может думать, что вы все сделали за 20 минут, попивая коктейль и глядя на океан. А значит, надо загрузить вас правками — чтобы деньги свои отработали. Покажите, что вы всесторонне изучили поставленные задачи.

И помните. Даже если заказчик хочет изобразить 20 элементов на логотипе 1 см х 1 см. Даже если просит написать заведомо ложную информацию. Даже если говорит, что и так знал всё, что вы написали в своем анализе. В любом случае сохраняйте спокойствие! Неважно, что вы думаете о заказчике на самом деле. Будьте спокойны, вежливы и убедительны.

Конечно, этот способ не гарантирует 100% отсутствие правок. Но он существенно сократит их количество — проверьте!

комментариев 2
Я не стесняюсь проявлять интерес и задавать вопросы при приеме заказа, это значительно сокращает лишние действия моей работы. Также спрашиваю какого результата ожидает заказчик, помогаю определиться, даю варианты на выбор, чтобы понять его заранее. Обычно это работает!
14 января 2019 в 13:26 Елена Шаповалова
Да, продуктивное общение с потенциальным заказчиком на начальном этапе, пока еще не началась сама работа - это очень важно. Помогает избежать многих проблем
15 января 2019 в 14:36 Вадим