Обычно заказчики плохо разбираются в вашей работе. Они покупают сайт, логотип, текст, маркетинговый анализ и в большинстве случаев ориентируются на свой вкус или ждут от вашей работы откровения. Поэтому важно поговорить (лучше — именно голосом, по телефону, скайпу, при личной встрече) еще до того, как вы возьмете заказ. Если клиент хочет интерьер с позолотой, мрамором и бархатными шторами, а вы считаете, что это дурной вкус — не беритесь.
Если есть контакт, посмотрите сайт или соцсети заказчика, спросите, нравятся ли они ему. Попросите привести примеры удачных работ и берите подробное ТЗ.
Теперь — возможно, неожиданное. Договоритесь с заказчиком, что вы не просто вышлете работу, а устроите презентацию. Необязательно готовить классическую презентацию со слайдами. Достаточно просто объяснить, почему решили поставленную задачу именно таким образом. Если вам обоим это неудобно, оставьте свои заметки:
- напомните, какая цель у вашей работы;
- укажите, на какую целевую аудиторию ориентируетесь;
- оперируйте фактами и числами, а не своим вкусом/опытом;
- можно упомянуть, как подобную задачу решают конкуренты заказчика и чем он будет выгодно отличаться;
- если у вас была возможность протестировать работу на группе, которая входит в ЦА заказчика, об этом стоит упомянуть.
Почему презентация так важна? Потому что заказчик не видит вашей работы. Он может думать, что вы все сделали за 20 минут, попивая коктейль и глядя на океан. А значит, надо загрузить вас правками — чтобы деньги свои отработали. Покажите, что вы всесторонне изучили поставленные задачи.
И помните. Даже если заказчик хочет изобразить 20 элементов на логотипе 1 см х 1 см. Даже если просит написать заведомо ложную информацию. Даже если говорит, что и так знал всё, что вы написали в своем анализе. В любом случае сохраняйте спокойствие! Неважно, что вы думаете о заказчике на самом деле. Будьте спокойны, вежливы и убедительны.
Конечно, этот способ не гарантирует 100% отсутствие правок. Но он существенно сократит их количество — проверьте!
