Указывать свои цены в постах или нет — кажется, этому спору столько же лет, сколько и соцсетям. Кто-то уверяет, что «ответим в директ» работает, создает ажиотаж и привлекает заинтересованную аудиторию, кто-то — что это только отпугивает. Давайте разбираться, как оно на самом деле.
Почему скрывать цены может быть выгодно?
У каждого бизнеса свои причины, но обычно можно выделить две наиболее весомые. Первая — создать ощущение, что товар востребован. Кажется, чем больше комментариев под постом о цене — тем сильнее ощущение, что всем нужен этот товар или услуга. После этого включается психология. Если это все хотят, значит, оно очень хорошее, значит, мне тоже надо.
Спойлер: этого же эффекта можно добиваться и с указанием цен. Например, в 2024 году бьюти-мир заполонили отзывы о помаде Black Honey. Она не была новинкой, все знали, сколько она стоит. Но в магазинах ее моментально раскупали. Вот что значит грамотный пиар.
Вторая причина — высокая стоимость. Якобы, если сразу написать, что сумка стоит 50 000, это отпугнет потенциальных покупателей. Другое дело, если цену озвучить в личном сообщении. Это не совсем так, но если начать личный диалог, то шансы привести клиента к покупке действительно вырастают, особенно если продажник хороший.
Как это на самом деле влияет на клиента?
В большинстве случаев вы просто теряете потенциальных покупателей. Почему?
1. Сейчас люди в основном стараются избегать лишнего общения. Если вы не даете всей информации, а у конкурента всё максимально прозрачно — как думаете, к кому клиенты пойдут с большей охотой?
2. Лично сложнее отказаться от покупки — знакомо? Если вы уже общаетесь с продавцом, то как-то неудобно сказать, что товар слишком дорогой или вас что-то не устраивает. Многие знают это по опыту и начинают переписку, только когда уже приняли решение о покупке. Без знания цены это сложно сделать.
3. Когда стоимость не указана, она обычно представляется более высокой. Так устроен человек — мы легко представляем какие-то крайности. Как следствие, часть покупателей проходит мимо.
4. Когда человек смотрит разные аккаунты и сайты, сравнивает предложения и выбирает, где купить, решающим фактором становится цена. Если вы не указываете цену — сразу выбываете из этой гонки.
5. Есть бизнес, где цена каждой услуги рассчитывается индивидуально и зависит от множества факторов. В таком случае лучше обозначать вилку или нижнюю границу стоимости. Иначе у клиентов могут возникнуть подозрения: а не обманываете ли вы его?
