Круглосуточно мониторить заявки клиентов, дублировать информацию в двадцать чатов, держать все планы в уме — иногда кажется, справиться с работой сможет лишь супергерой. Но есть помощник, который выполнит любую задачу по вашему поручению: чат-бот. 5 идей, как использовать чат-бота в разных сферах фриланса и малого бизнеса →
1. Личный помощник
Чат-бот не устает и не спит. Правильно настроенный, он будет 24/7 подсказывать вам, о чем важно не забыть.
Примеры: фрилансеру бот напомнит о созвоне с клиентом или приближении дедлайна. Владельцу бизнеса поможет вовремя собрать сотрудников на летучке, сориентирует по графику на неделю и распределит новые задачи так, чтобы все успеть.
2. Менеджер по продажам
С чат-ботом у вас появился внимательный и исполнительный сотрудник, который проведет вашего клиента по каталогу, поможет подобрать и оплатить подходящий продукт.
Примеры: работаете с текстами? Бот расскажет заказчикам о перечне услуг: о чем вы пишете, сколько берете за посты, статьи, редактуру. Проводите профессиональные фотосессии? Бот покажет потенциальному клиенту календарь свободных дат и поможет забронировать студию на удобное время. Продаете букеты? Через чат-бот ваш покупатель составит идеальный букет, переведет вам средства и установит комфортное время доставки.
3. Email-маркетолог
Рассылки нуждаются в регулярной верстке и сборе контактов, SMS стоят недешево, а для отправки push-уведомлений придется завести собственное мобильное приложение. Но более экономное и удобное решение есть: все эти вопросы может взять на себя бот на базе одного из мессенджеров.
Примеры: чат-бот соберет и проанализирует для вас базу клиентов, будет регулярно рассылать им в нужное время оповещения о скидках и акциях, пополнениях каталога и других новостях. А еще вы сможете настроить бот-автоответчик, который на первых этапах знакомства пообщается с новым клиентом за вас.
4. Администратор
Чат-боты отлично работают в образовательном и медицинском бизнесе, в сфере красоты, освобождая персонал от рутины.
Примеры: записать клиента на массаж, напомнить об онлайн-уроке английского, изменить время стрижки — все это за вас и ваших сотрудников выполнит чат-бот.
5. Оператор техподдержки
Когда вопрос нужно решить оперативно, у чат-бота нет конкурентов: когда бы ни понадобилась помощь, он будет рядом, чтобы проконсультировать и успокоить клиента.
Примеры: чат-бот перенесет доставку вашего товара на другое время, исправит ошибку в адресе получателя, оформит заявку на смену тарифа — даже глубокой ночью и в праздники. А в случае сложных проблем быстро донесет информацию вам.
Мы перечислили лишь некоторые функции чат-бота. Не нашли подходящей для вашей сферы? Напишите, чем занимаетесь, а мы подскажем, чем чат-бот может быть полезен вам!
P.S. И, конечно, напоминаем о нашей инструкции по созданию чат-бота, если вы уже готовы его внедрить 🙂
