«Нет, ну я показала статью мужу, и она ему как-то не понравилась. Надо переделать».
«Давайте срочно внесем правки в течение часа? Да, я знаю, сколько сейчас времени, и что?»
«Ой, я не знаю, что хочу. Давайте вы набросаете 10 вариантов, а мы потом посмотрим и решим, подходит ли нам».
Эти и еще пара десятков комментариев, из-за которых кажется, будто исполнители и заказчики - люди с разных планет. Shikari.do помогает разобраться, от каких клиентов 100% стоит держаться подальше.
- Строго вертикальные отношения с клиентом. Что это значит? Он будет вам писать и звонить, требовать подстроиться под его график. Спрашивать, можете ли сейчас выйти в скайп, отменять разговор, переносить и звонить в тот момент, когда вы переключились на другую задачу.
Что делать? Помнить, что вы с заказчиком — партнеры. Он необходим вам, а вы — ему. Именно поэтому с самого начала обговаривайте детали, как именно будете общаться. Вы вправе не отвечать в выходные или после какого-то времени. - Жалобы на стоимость. Вы общаетесь с потенциальным клиентом в первый раз, а он уже интересуется, почему ваши услуги столько стоят. Вы ни в чем не виноваты, но почему-то вынуждены оправдываться.
Что делать? Держаться от таких людей подальше. Иначе вам раз за разом придется доказывать, что хороши. И клиент все равно будет недоволен — за такие-то деньги могли бы и получше. Оно вам надо? - Неясный объем работ. Заказчик отвечает очень уклончиво: «нужно вести мои соцсети» или «надо привести квартиру в порядок». Если постесняетесь уточнить детали в самом начале, потом может выясниться, что от вас ждут больше услуг, чем вы планировали предоставить.
Что делать? Обговаривать сроки и объемы работы. Если вы созванивались с заказчиком, потом зафиксируйте договоренности в письме.
Ну и напоминаем: не соглашайтесь на ежемесячную оплату или большое бесплатное тестовое задание.
Кстати, здесь можно почитать о том, как заставить заказчика платить.
