Все блоги

Зачем нужен пользовательский контент и как раскрутить на него клиента

Зачем нужен пользовательский контент и как раскрутить на него клиента

Ваш продукт настолько понравился, что заказчик опубликовал фото во всех соцсетях, отметив ваш профиль. Вы сделали репост, и понеслось: новые подписчики и клиенты, заказы, а еще о вас написали СМИ. Думаете, это фантастика? Нет, всего лишь пример удачного UGC — или пользовательского контента. Зачем он нужен и как получить его от клиентов? Обо всем по порядку.


Что дает пользовательский контент

Самый большой плюс UGC в том, что вы получаете готовый нативный контент без затрат на создание — его с минимальной обработкой можно публиковать на сайте и в соцсетях. И это еще не все.

Пользовательский контент также дает:

▪️ охваты за счет знакомых и подписчиков вашего клиента;

▪️ стимулирование лояльности у того, кто предоставил контент, и других клиентов;

▪️ шанс на вирусный маркетинг, если контент понравится людям;

▪️ дополнительное продвижение в поисковиках и трафик на сайт или в соцсети — без расходов на SEO;

▪️ обратную связь, по которой вы можете улучшать текущий продукт и добавлять новые.


Как получить контент от клиентов

Выбрали для вас 6 способов — они хорошо работают и раздельно, а вместе дают еще более стойкий эффект.

✅ Напомните об отметках профиля

Не стесняясь, прямо сообщите подписчикам, что вас можно и нужно отмечать в своих постах и сторис. Аудитория отреагирует на это позитивно, увидев: вам важно, что о вас думают и пишут.

✅ Запустите хэштег

Представим, что у вас кондитерская под названием «Баранки» — предложите клиентам делиться мнением о вас, используя хэштег #выбираюбаранки. Так они смогут узнать, кто еще любит вашу кондитерскую и что покупают у вас другие. А новые посетители благодаря этим отзывам смогут лучше сориентироваться в вашем меню.

✅ Предложите выгоду

Вознаградите клиентов за время и силы, потраченные на отзывы — дайте им промокод, приятный подарок к следующему заказу или бонус на карту лояльности. Поощрение замотивирует написать о вас пару строк даже тех, кто обычно не оставляет отзывы.

✅ Проведите конкурс

Запланируйте конкурс на лучший отзыв, фото- или видеообзор вашей продукции — с призом для победителя и небольшим интервью. Так у вас появится большой пул пользовательского контента, а призер, довольный выигрышем, наверняка порекомендует вас друзьям.

✅ Создайте «заготовки»

Фирменные гифки и маски, шаблоны для историй — задействуйте все, что придет на ум. Конечно, этот способ потребует технических и денежных вложений на создание макетов, но и потенциальный отклик может превзойти все ожидания.

✅ Пообщайтесь с аудиторией

Завершим тем, что не потребует ничего, кроме вашей готовности слушать истории клиентов и реагировать на них. Понадобится лишь проверить, что комментарии к публикациям открыты, и призвать подписчиков писать вам о своем опыте.

Например, вот так: напишите нам, как добываете пользовательский контент вы — и мы будем рады добавить советы в подборку 🤗

Комментарии

Другие материалы

Все блоги