Даже если клиенты подписаны на вас в соцсетях, алгоритмы скрывают от них часть ваших постов. Как же до них достучаться? В этом помогут рассылки — они позволяют дотянуться до аудитории и крупным брендам, и фрилансерам, работающим на себя. В статье пошагово разбираем, какой формат рассылки выбрать и как настроить ее с нуля.
➡️ Email-рассылка
Формат эффективен в 3 случаях:
• вы планируете отправлять длинные и содержательные письма (новости, спецпредложения, инструкции для клиентов);
• вы работаете в сфере B2B, где официальная переписка происходит в основном по почте;
• вам важно, чтобы клиенты могли вернуться к письму позже — например, если в нем проанонсирован новый продукт.
Как запустить email-рассылку:
1. База адресов
Важно не покупать готовые базы, а собрать свою. Для этого попросите клиентов оставить свои контакты через форму подписки на сайте или в специальной анкете. И обязательно предупредите, что собираете почтовые адреса, чтобы делать по ним рассылку.
2. Сервис для рассылки
В России популярны UniSender и DashaMail. Unisender — простой и удобный сервис, подходит для малого бизнеса и новичков и предлагает гибкие тарифы. Самый простой бесплатен: до 1500 писем для 100 контактов в месяц.
DashaMail — более продвинутый инструмент с расширенной аналитикой возможностью подключить к составлению рассылки ИИ. Наиболее демократичный по стоимости тариф обойдется в 833 рубля за месяц, в них входит безлимит по количеству писем на 1000 адресов.
3. Текст в рассылку
Не уверены, как и о чем писать, чтобы письмо точно привлекло внимание? Вот тут мы собрали 10 популярных тем для рассылок.
4. Внешний вид письма
Собрать письмо очень просто: посмотрите шаблоны, которые предлагает рассылочный сервис, и выберите подходящий, адаптируя его под себя.
5. Тестовое письмо
Прежде чем разослать письмо клиентам, отправьте его себе, чтобы проверить, кликабельны ли ссылки и хорошо ли смотрится верстка на ПК и смартфоне.
6. Отправка
Можете сделать это сразу или через отложенную отправку. Во втором варианте выберите день и время, когда письмо должно дойти до получателей — а остальное сервис выполнит сам.
7. Результаты
Они появятся в сервисе и покажут, сколько пользователей открыли письмо, перешли по ссылке, пожаловались на спам. Учитывайте эти данные, когда будете составлять следующую рассылку.
➡️ SMS-рассылка
Когда SMS-рассылки работают лучше всего:
• нужно срочно донести важную информацию (скидка, напоминание об оплате заказа, уведомление о доставке);
• аудитория редко проверяет почту;
• сообщение короткое и лаконичное.
Как запустить SMS-рассылку:
1. База телефонных номеров
Принцип тот же, что в рассылке по e-mail, но важно сразу уточнить, готов ли человек, поделившийся своим телефоном, получать именно SMS.
2. Сервис для рассылки
У Unisender можно заказать и рассылку по SMS. 1 сообщение стоит 6 рублей. А вот еще несколько сервисов от мобильных операторов, которые занимаются тем же и отличаются друг от друга в первую очередь ценой:
• Мегафон Таргет, 1 сообщение от 3,5 рублей;
• МТС маркетолог от 3,6 рублей.
• билайн бизнес от 8,5 рублей;
3. Текст сообщения
Здесь все проще, чем в письмах: не потребуется ни верстки, ни картинок, только короткий текст, призывающий к действию, и ссылки.
Дальнейшие шаги такие же, как в email-рассылке: проверить, все ли в порядке, отправив сообщение себе, назначить время отправки и следить за статистикой.
➡️ Рассылка WhatsApp
WhatsApp подойдет, если:
• надо вести диалог с клиентом, а не просто отправлять ему информацию;
• важно, чтобы сообщения сразу прочитывались (процент открытий в мессенджерах выше).
Как запустить WhatsApp-рассылку:
1. База контактов
И снова пригодятся телефонные номера клиентов — теперь уже тех, кто предпочитает получать информацию через WhatsApp. К знакомым способам сбора контактов добавляется QR-код, ведущий на ваш бизнес-аккаунт. Разместите его везде: на сайте, в соцсетях, на визитках и в каталогах продукции.
2. Сервис для рассылки
Хорошо себя зарекомендовали:
• WSENDER — бесплатный тариф дает 15 сообщений в день, а более продвинутый, за 700 рублей в месяц, — уже 300;
• P1SMS — от 1,8 рубля за сообщение.
3. Сообщение
Рассылка в WhatsApp отличается разнообразием форматов: можно отправить не только текст или картинку, но и голосовое сообщение, видео, файл.
Готово? Теперь назначьте время отправки, а после отслеживайте результаты: сколько сообщений дошло, сколько из них прочитано и какие ответы пришли.
➡️ VK-рассылка
Рассылки в VK работают, если:
• ваша аудитория активно сидит в этой соцсети;
• вы ведете VK-сообщество и хотите уведомлять подписчиков о новостях и акциях;
• вы планируете продавать свой продукт при помощи Магазина ВКонтакте.
Как запустить VK-рассылку:
1. Сервис для рассылки
Вот какие сервисы для рассылок есть в собственном каталоге приложений VK:
• Рассылки — бесплатный инструмент, разработанный специалистами соцсети;
• Senler — конструктор чатов и рассылок, бесплатный, если вам достаточно 50 сообщений в день. Этого мало? Есть тариф 400 рублей в месяц, он даст уже 2 тысячи сообщений в сутки.
2. Настройка
Добавьте приложение в свое сообщество и укажите тему рассылок в виджете меню.
3. Сбор аудитории
В VK нельзя отправить рассылку по всем подписчикам сообщества — на нее можно подписаться отдельно. Пользователь должен кликнуть по виджету приложения рассылки и подтвердить, что хочет получать сообщения. Чтобы подписчики не пропустили появление виджета, лучше рассказать о нем в посте.
4. Сообщение
Как и в WhatsApp, в мессенджере можно отправлять не только текст, но и другие форматы материалов: файлы, картинки, видео и так далее.
5. Протестируйте рассылку на себе.
6. Назначьте время отправки и ждите, когда придут первые результаты.
Удачи!
