До сих пор рассылаете работодателям резюме и несколько примеров работ? Тогда эта статья для вас. Рассказываем, почему в портфолио должны быть кейсы, как их правильно написать и чем сильный кейс отличается от заурядного.
Почему кейсы лучше, чем обычное резюме
Резюме и кейсы выполняют одну и ту же задачу — показывают будущему клиенту или работодателю, что вы умеете. Но в резюме все сводится к перечислению навыков и рабочих обязанностей, а это довольно скучно. Заказчику не так уж важно, сколько проектов вы запустили и в каких приложениях работаете — он хочет знать, сколько покупателей вы ему приведете, сколько денег сэкономите. И именно об этом расскажут кейсы.
Кейс — это короткий структурированный рассказ о том, как перед вами поставили задачу, а вы ее решили. Или нет, зато сделали ценные выводы и многому научились на своей ошибке. Но такую ситуацию лучше описать в статье для профессионального блога, а в портфолио оставить только истории успеха, чтобы клиент прочитал и подумал: «Я хочу, чтобы и мне дали такой результат».
Структура кейса
Чтобы описать кейс из своей практики, воспользуйтесь классической структурой:
- Заголовок. Емкий, цепляющий и предельно конкретный. Например: «Чат-бот в сжатые сроки» — неудачный заголовок. А вот «Чат-бот для салона красоты за 5 дней» — уже намного лучше. Можно добавить немного интриги или провокации, например: «Как я написал пост для «Малиново», который набрал 1 млн. лайков».
- Краткий пересказ. Вся суть кейса, помещенная в один абзац. Вот здесь загадочность ни к чему — это не тизер, так что не стоит писать: «Хотите узнать, как у меня это получилось? Читайте дальше». Четко, без художественных оборотов, опишите, с чем столкнулись и какими способами добились успеха. Лайфхак: пишите этот блок в последнюю очередь и составьте его из ключевых моментов уже готового кейса.
- Клиент и задача. 1-2 абзаца о стартовых условиях. С каким запросом к вам обратился клиент? Предложили ли вы дополнительные услуги? На какие сроки и KPI вы договорились? Какова специфика его бизнеса (если это имеет значение для кейса)? С какими показателями пришлось работать? С кем клиент сотрудничал до вас и почему обратился к вам?
- Решение. Пошаговое описание процесса работы: что вы делали и почему, как справлялись с задачей, были ли какие-то препятствия и как вы их преодолевали, сколько длилась работа и сколько стоила. Блок может занимать 2-3 абзаца, в особо интересных случаях и больше.
- Итоги. Расскажите, каких результатов вы достигли и какие выводы сделали, решая эту задачу. Выводы можно вынести в отдельный пункт (подходит для кейсов, где вы столкнулись с чем-то новым или неожиданным) или наоборот опустить, если никаких инсайтов в тот раз не случилось. В результатах обязательно дайте цифры, для наглядности можно добавить графики. Если есть отзыв от клиента, процитируйте его.
Как и где оформлять кейсы для портфолио
Самый простой способ — создать облачный документ или презентацию и внести туда сокращенные варианты кейсов в формате «заголовок + 1 абзац краткого пересказа + ссылка на подробное описание». Должно получиться 3-4 кейса на страницу или по 1 на слайд.
Где в таком случае размещать полное описание кейса? Опять же, самый доступный вариант — создать для каждого отдельный документ. Но также вы можете публиковать кейсы в своих соцсетях, размещать их как статьи в тематических блогах или выкладывать на YouTube ролики с интересными случаями из своей практики. Такие ссылки освежат портфолио и добавят вам экспертности. В кейс-постах обязательно тэгайте клиентов, чтобы любой желающий мог обратиться к ним за отзывом о вашей работе.
Способ для продвинутых — создать портфолио на Tilda или в Notion. Там можно сделать полные описания кейсов выпадающими списками, и просматривать их будет еще удобнее. Предпочтительный вариант для тех, чья работа напрямую связана с дизайном и версткой — например, веб-дизайнерам. А графическим дизайнерам для портфолио больше подойдет платформа Behance.
5 правил сильного кейса
- Кейс строится на фактах, которые подкреплены цифрами. Никаких обтекаемых формулировок, типа «значительно улучшилось» или «сильно выросло», только конкретика: «улучшилось на 33%», «выросло с 50 до 120». Но цифр при этом не слишком много, и кейс остается увлекательной историей, а не сухим отчетом.
- В основе кейса есть проблема или конфликт. Обязательно! Например, «Клиенту был нужен новый логотип, и я сделал» — история ни о чем, а «Логотип клиента плохо смотрелся на сувенирной продукции, и его нужно было упростить» — интересная завязка.
- В кейсе есть инфографика: схемы, таблицы, картинки, скриншоты, графики, виджеты и т.п. Они убедительнее слов, и оценить их куда быстрее, чем прочесть простыню текста.
- Кейс рассказывает о работе, а не о работнике. Пишите о том, как решалась проблема, а не о своих навыках и компетенциях. Даже если они выдающиеся. В идеале история должна быть такой, чтобы читающий сам о них догадался 😉
- Кейс согласован с заказчиком. Прежде чем добавлять кейс в портфолио или, тем более, публиковать его в блогах и соцсетях, напишите заказчику и убедитесь, что он не против разглашения условий вашего сотрудничества.
