Мы уже писали о том, как важна рассылка. Но при этом далеко не все рассылки одинаково полезны, очень многие не приводят клиентов к вам и не помогают продавать ваши услуги.
Расскажем об основных ошибках, которые снижают эффективность ваших писем.
- Нет адаптивного дизайна. Вы не знаете, где ваш клиент прочтет рассылку: с телефона, ноута, стационарного компьютера, какой модели (спойлер: 56% электронных писем открывается на мобильных устройствах). Но в любом случае человеку должно быть удобно читать ваше письмо. Иначе он его просто закроет.
- Нет ссылки «открыть в браузере». Даже если вы не пользуетесь этой опцией, она остается востребованной: элементарно могут возникнуть проблемы с загрузкой.
- Нет возможности отписаться от рассылки. Клиент может перейти к конкуренту, перестать интересоваться вашими услугами или посчитать ваши рассылки неинтересными. Уважайте его и дайте ему выбор.
- Недостаточная персонализация. Все мы понимаем, что рассылки отправляются тысячам людей. Но нам все равно хочется чувствовать себя уникальными. Поэтому поле «Кому» должно содержать имя получателя.
- Слишком много картинок. По статистике Gmail, 43% пользователей читают письма на смартфонах, не загружая изображения. К тому же картинки или гифки просто дольше загружаются.
- Слишком большой выбор. Не существует универсальной рассылки, которая продаст всем и все. Поэтому перед созданием письма сформулируйте ЦА и цель рассылки: например, вы хотите рассказать о новой услуге или о скидке. Иначе не удержите внимание читателя.
- Слишком большой текст. Понятно, что о своем деле порой хочется говорить бесконечно. Но хорошо, если ваше письмо получится коротким и предельно ясным. Можно подготовить более подробную статью для вашего блога на ту же тему и поставить гиперссылку в конце письма. Кто заинтересуется — тот перейдет.
Ну и самое главное: не забывайте тестировать подготовленные письма: на разных устройствах, в разных сервисах. Да, это довольно нудное занятие, но хорошая рассылка того стоит.
