Чем чаще покупатель о вас вспоминает, тем выше вероятность, что он снова сделает заказ. Мягко напоминать о себе и подогревать интерес к своему продукту помогают рассылки. Где их можно сделать самостоятельно, без программиста и дизайнера? И что в них писать? Сейчас расскажем.
Какими бывают рассылки и где их создавать
Существует 5 основных каналов для рассылки:
- Электронная почта. Классический и наиболее ходовой вариант, хорошо исследованный и все еще эффективный.
- SMS. Подходят для коротких сообщений: например, информации о статусе заказа или ссылке на закрытую распродажу.
- Мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber. Компромисс между письмом и смс-кой. Оптимальный размер — 1-2 коротких абзаца. Советуем не забывать про эмодзи 💌 Также можно добавить картинку или видео.
- Соцсети. Массовая отправка личного сообщения всем подписчикам страницы или группы (ВКонтакте, Одноклассники, директ Инстаграма, Facebook Messenger).
- Push-уведомления. Всплывающие сообщения на телефоне (если у вас есть собственное мобильное приложение) или на экране компьютера, через браузер.
Самые доступные рассылочные сервисы в рунете — это SendPulse, Unisender и GetResponse. Они предлагают конструктор писем, где можно создать красивую email-рассылку по готовым шаблонам, предоставляют подробную статистику, дают инструменты для работы с базой подписчиков. Главный плюс — если в вашей базе меньше 500 контактов, вы сможете пользоваться этими сервисами бесплатно.
Также есть профессиональный сервис eSputnik для проведения многоканальных рекламных кампаний. Он больше подходит не фрилансерам, а малому и среднему бизнесу, зато и возможности у него шире — например, он работает с уведомлениями в мобильных приложениях.
О чем писать в рассылке? 3 типа писем
С рассылками в мессенджеры, соцсети и на телефон все просто: нужно максимально емко и ярко представить свое предложение. Как правило, это скидка, акция или новый продукт.
А в письмах возможностей для креатива значительно больше, поэтому email-рассылки бывают:
- Стандартные. Их еще называют «контентные», потому что главное здесь — полезный для аудитории контент. Как правило, у стандартных рассылок есть расписание, чтобы аудитория привыкла получать письма от бренда в одно и то же время. Письмо готовится перед отправкой и уходит по всей базе (или большому ее сегменту) один раз.
- Акционные. Рассылки «по случаю» (как запланированные, так и спонтанные): объявления о скидке/распродаже и другие спецпредложения. Это письма с прямой продажей. Они тоже отправляются по всей базе единовременно, но акцию эффективнее анонсировать цепочкой писем. Например: сегодня сообщаем, что с 4 по 9 марта в честь праздника будет скидка 8% — 3 марта напоминаем, что завтра начнется акция — 7 марта готовим еще одно письмо для тех, кто ищет подарок в последний момент.
- Триггерные. Такие письма отправляются индивидуально и автоматически, после совершения клиентом какого-то действия. Как правило, это подписка на рассылку (регистрация на сайте) или совершение заказа. Также можно запланировать триггерную рассылку, поздравляющую клиента с днем рождения, но тогда в базу потребуется внести дату.
Конечно, разные типы писем можно сочетать в одном. Если в рассылке есть и продающий, и полезный блок, у нее больше шансов быть дочитанной до конца.
А в следующей статье мы расскажем, какие темы заинтересуют ваших подписчиков и как часто нужно отправлять рассылки, чтобы они принесли максимум заказов.
