- Слишком много контента. Сейчас переизбыток информации. Мы проматываем то, что нам неинтересно, забываем аккаунты, которые ничего не постили пару недель, и мьютим то, что кажется слишком назойливым. Оптимальное количество постов ВКонтакте — 1-2в день. Если вы СМИ, можно увеличить количество до 5-10.
- Вы игнорируете подписчиков. Вам могут задавать глупые вопросы, писать очевидные вещи и даже выражать недовольство. Но на комментарии и сообщения нужно отвечать. Более того, дискуссии под постами вам только на руку — они привлекают внимание и увеличивают охват.
- Удаляете негативные комментарии. Если вы работаете не первый день, почти наверняка кто-то вами недоволен. Возможно, вам об этом пишут. Скорее всего, это действует вам на нервы. Но наличие хейтеров — это признак того, что вы все делаете правильно. Кто-то постоянно вас троллит? Вежливо иронизируйте в ответ. Допустили ошибку? Извинитесь и поблагодарите.
- Не выполняете свои обещания. Чаще всего это встречается при проведении конкурсов. Различные розыгрыши — отличный способ привлечь новых подписчиков. Но заранее продумайте все детали, подробно опишите все условия и используйте максимально прозрачный способ для подведения итогов. В противном случае можете потерять доверие людей.
- У вас однообразный контент. В соцсетях пользователи хотят развлекаться, а также узнавать что-то новое или полезное. Если вы будете в каждом посте писать «купите наш товар», это быстро надоест. Узнавайте своих читателей, говорите с ними на одном языке. Публикуйте актуальные мемы, отзывы, опросы, истории из жизни компании и собственной жизни. Правило «человеку интересен человек» все еще действует!
Ну и не забывайте пробовать новое. Экспериментировать порой страшно, но вдруг свежая идея принесет вам тысячу подписчиков и пару сотен продаж? Не попробуете — не узнаете! Дерзайте!
